ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ВОЛОНТЕРА

Приклад організації діяльності волонтерів у одному з хоспісів Великобританії

Довідкова інформація:
Хоспіс «Ковчег Ноя» є благодійною установою, що створена в 1999 році, метою якої є розвиток хоспісної допомоги дітям, що живуть в околицях Північного Лондона і Південного Хартфордшира. «Ковчег Ноя» надає допомогу  дітям, які через хворобу не зможуть дожити до дорослого віку.

Життя дитини з тяжким діагнозом кладе величезний тягар на плечі усієї сім’ї. Уся родина перебуває у стані постійного стресу. Такій сім’ї інколи дуже важко самій впоратися з емоційним і фізичним навантаженням кожного дня. Щоб надати хворим дітям потрібну допомогу та догляд сім’я потребує підтримки, як емоційної, так соціальної чи практичної.

Дитячий Хоспіс «Ковчег Ноя» існує за рахунок добровільних пожертв, а також виграних грантів. Дитячі Хоспіси  зазвичай отримують дуже мало або й взагалі не отримують ніякої підтримки з боку держави.

Волонтерська робота з «Ковчегом Ноя»:
Для того, щоб офіційно стати волонтером, вам має бути 16 років і більше. Якщо вам ще немає 16 років, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою зі збору коштів, де вас проконсультують про те, як ви можете нам допомогти.

« Всі волонтери отримають повну інструкцію про діяльність «Ковчегу Ноя».
Для підготовки волонтерів буде проводитись навчання. Для волонтерів, що працюють
безпосередньо з дітьми та сім'ями це навчання є обов'язковим. Окрім цього, для таких волонтерів буде проводитись додаткове навчання згідно з вимогами.

« Персонал «Ковчегу Ноя» буде надавати постійну підтримку. Буде встановлений зв'язок між волонтерами та постійна підтримка у телефонному режимі, а також групові навчальні сесії.

« витрати, включаючи транспортні витрати, будуть відшкодовані за погодженням з менеджером з розвитку волонтерської роботи.

« Волонтери повинні бути готові надати імена та адреси двох людей, які могли б дати їм характеристику.

«Ковчег Ноя» прагне працювати з родинами усіх віросповідань, культур і етнічних груп,
і відповідно ми прагнемо залучити різноманітних  волонтерів, які зможуть задовільнити потреби наших сімей.
Нам потрібні волонтери, які зможуть займатись наведеними нижче видами діяльності.  Але якщо у вас є якісь конкретні навички, інтереси або ідеї, якими ви можете підтримати нас, будь ласка, дайте нам знати - ми будемо дуже раді отримати  від вас будь-яку інформацію!
Зверніть увагу: Ці описи лише вводять у курс справи по конкретному виду діяльності.


Волонтер - адміністратор
Ціль посади:
«Ковчег Ноя» часто потребує допомоги з адмініструванням у різних напрямках. Якщо ви хочете підтримати нас з адмініструванням на регулярній або нерегулярній основі, зв’яжіться, будь ласка, з нами.

Коли з’являються конкретні вакансії з адміністративної роботи, то інформація про них, з детальним описом завдань, розповсюджується серед зареєстрованих волонтерів.

Ви будете отримувати кожен другий місяць розсилку, яка буде інформувати вас про конкретні вакансії.

Основні завдання:
Завдання будуть відрізнятися в залежності від конкретного напрямку адміністративної діяльності. Волонтер з адміністрування може займатись наступним:
· Допомагати з повсякденним адмініструванням, як правило, за допомогою ПК
· Відповідати на телефон
· Виконувати іншу офісну роботу
· Проводити дослідження
· Працювати з електронною поштою
· Робити підрахунок грошей
· Вводити інформацію в нашу базу даних

Досвід і необхідні вміння та навички:
Знання комп’ютеру та інтернету

Дружелюбність і  гарні комунікативні навички

Попередній досвід роботи в сфері адміністрування є перевагою

Здатність дотримуватись конфіденційної політики закладу

Мінімальний вік:
16 років

Наявність посади:
В принципі на даний час у нас можуть бути волонтери адміністратори, але, будь ласка, уточнюйте про наявність вакансії.

 

Волонтер у приймальню
Мета посади:
Після переїзду в наш новий офіс в м.Барнет, нам пощастило мати приймальню! Нам дуже важливо виглядати професійно перед нашими відвідувачами, так як саме вони в майбутньому можуть стати нашими спонсорами. Ми хотіли б мати кілька відповідальних людей, які можуть виконувати обов’язки у приймальні і зустрічати відвідувачів. 

Основні завдання:
Бути присутнім у приймальні та зустрічати відвідувачів
Відповідати на телефонні дзвінки і з’єднувати тих, хто телефонує з необхідним відділом
Приймати посилки та кореспонденцію і вносити необхідні записи про це до Книги Записів

Загальна офісна робота
Робота з електронною поштою
Підрахунок грошей

Вносити інформацію до бази даних
 
Досвід і необхідні вміння та навички:
Достатнє знання компютеру та інтернету

Дружелюбність, ентузіазм та гарні комунікативні навички
Попередній досвід роботи в офісі є перевагою

Здатність дотримуватись конфіденційної політики закладу
 
Наявність:
Нам потрібна підтримка протягом робочого часу: понеділок - п'ятниця, 9.30 - 5:30 вечора. Було б добре як би кожен окремий волонтер брав на себе одну зміну в тиждень. Це може бути ранкова зміна (9.30 – 13.00) абовечірня зміна (13.00 – 17.00). Цей час може змінюватись у зв’язку з потребами закладу.

 Мінімальний вік:
16 років
 
Наявність посади:
Зараз ми маємо необхідну кількість волонтерів для цієї роботи, але ситуація може змінитись.

 


Волонтер для сімї на один день. 
Мета:
Така діяльність передбачає допомогу персоналу «Ковчегу Ноя» в організації відпочинку різноманітних екскурсій та проведення часу для хворих дітей та їх сімей.

Це досить цікавий та інтерактивний вид діяльності для молоді, волонтерів з дітьми і сімей.

Основні завдання:
«Ковчег Ноя» сподівається проводити такі дні відпочинку на регулярній основі.

Нам потрібна команда надійних волонтерів для виконання наступних завдань:

Допомога на днях родини, днях народженнях і спільних виїздах.
Допомога в організації Днів відпочинку для наших сімей

Допомагати персоналу під час днів сім’ї проводячи час з дітьми, організовувати різну активну діяльність або просто бути присутнім для потрібної допомоги

Допомагати накривати столи

Допомога з транспортом (вести машину  чи супроводжувати автобус з сім’ями)

І ще багато інших обов’язків

Майте на увазі:
Волонтери не несуть відповідальності за хворих дітей і не повинні виконувати жодних обов’язків, що викликають у них занепокоєння.
 
Досвід і необхідні вміння та навички:
Попередній досвід роботи з дітьми або сім'ями не є необхідним, і ми будемо раді бачити волонтерів з усіх прошарків суспільства та з усякими навичками. Проте, волонтерам потрібно:
Бути надійними та відповідальними
Мати хороші комунікативні навички
Розуміти важливість гри
Ентузіазм
Бути хорошим слухачем
Бути неупередженими і дотримуватись політики організації про рівність.
 
Наявність:

Дні та час буде змінюватися в залежності від конкретної діяльності, але події зазвичай відбуватимуться в середу, четвер або суботу. Ми сподіваємося, що волонтери зможуть приймати участь у заходах 4-5 разів на рік.

Мінімальний вік:
16 років

 

Волонтер з підтримки сім'ї
 
Мета:
Надавати практичну та емоційну підтримку членам сім’ї хворої дитини як протягом  життя дитини так і після її смерті, якщо це необхідно. Це хороша можливість для безпосередньої підтримки дітей та їх сімей. Такий вид волонтерства є серйозним і відповідальним обов’язком.

Основні завдання:

Потреб окремих сімей будуть відрізнятися і багато чого буде залежати від того, якими навичками та досвідом володіють волонтери.

Тим не менш, необхідна підтримка може бути у вигляді:
Регулярних візитів до сім'ї щоб поспілкуватись та вислухати
Допомоги дітям з читанням чи виконанням домашніх завдань, грати з ними в ігри, гуляти на свіжому повітрі чи допомогати батькам робити це.

Допомогати фахівцям «Ковчегу Ноя» у роботі з дітьми та сімями

Надавати підтримку під час візитів до лікарні

Легкої роботи по дому

Іноді походи по магазинах
І багато іншого ...
 
Майте на увазі:
Волонтери не несуть відповідальності за хворих дітей і не повинні виконувати жодних обов’язків, що викликають у них занепокоєння.
 
Досвід і необхідні вміння та навички

Хоч попередній досвід роботи з дітьми або сім'ями  є бажанимим, проте ми будемо раді бачити волонтерів з усіх прошарків суспільства та з усякими навичками. Тим не менше волонтерам потрібно:

Бути надійними та відповідальними
Мати хороші комунікативні навички
Розуміти важливість гри
Ентузіазм
Бути хорошим слухачем і мають можливість забезпечити емоційну підтримку
Чутливість до почуттів інших людей
Бути неупередженими і дотримуватись політики організації про рівність
Здатність справлятися зі стресовими ситуаціями

Бажано щоб волонтер взяв на себе зобов’язання підтримувати родину не менше ніж на 18 місяців.

Наявність:
Час досить нерегульований і залежить від наявності волонтерів. Волонтери як правило відвідують родину раз два на тиждень. Від волонтерів також вимагається відвідання однієї сесії з підтримки кожні три місяці.
 
Мінімальний вік:
16 років

 

Волонтери зі збору коштів та організації подій 
Мета:
Успіх будь-якої події чи збору коштів спирається на підтримку наших волонтерів. Основна робота полягатиме в допомозі Організатору подій до і під час дня збору коштів.
 
Основні завдання:

До події:
Допомога з розсилки пошти, якщо це необхідно
Збір різних речей для подій і навантаження автомобілів
Допомога з розповсюдженням інформації про подію наприклад у вигляді оголошень чи плакатів у громадських центрах, бібліотеках і т.д.
 
У процесі цього заходу (залежно від типу події)
Стояти з плакатами чи розповсюджувати інформацію
Продавати квитки
Пояснювати щось відвідувачам
Накривати столи

Малювати
 
Після події:
Складати речі використані в процесі заходу і завантажувати їх на автомобілі

Писати і надсилати подяки

Допомогати рахувати гроші, зібрані на заході
 
Досвід і необхідні вміння та навички
Щоб допомогати у процесі таких заходів ми підберемо для вас відповідну роботу.

 
Мінімальний вік:
16 років

 

Посол «Ковчегу Ноя»

Мета:
Основна функція цієї посади полягає в представництві організації у різних установах, наприклад школах і т.д. а також соціальних групах тощо. Таким чином люди можуть дізнатись про роботу «Ковчегу Ноя». До нас часто звертаються, а також запрошують на різні заходи з проханням розповісти про нашу роботу. Тому волонтери можуть відвідувати заходи чи просто спілкуватись і розповідати про нас і таким чином розповсюджувати інформацію про нашу роботу.
 
Основні завдання:

Відвідувати заходи, де потрібно розповісти про діяльність «Ковчегу Ноя»

Розповідати на таких заходах про діяльність «Ковчегу Ноя» на основі наведених нами матеріалів

Де можливо роздавати листівки чи брошурки з інформацією про «Ковчег Ноя»

Підтримувати зв'язок з «Ковчегом Ноя»

Погоджувати з нами презентаційний матеріал

Коротко звітувати про відвіданий захід

Дотримуватись правил поводження з пожертвами

Досвід і необхідні вміння та навички

Знання роботи «Ковчегу Ноя» є дуже важливим

Досвід публічних виступів та презентацій є бажаним, але не обов’язковим

Хороші ораторські і презентаційні здібності або можливість їх розвивати

Досвід презентацій у Power Point є бажаним але не обов’язковим

Здатність відповідати на запитання аудиторії

Бажано наявність автомобіля, щоб возити стенд і листівки при необхідності

Мінімальний вік:
18 років

 


Організатор заходів «Ковчегу Ноя» для збору коштів 

 

Мета:
Якщо ви відчуваєте що маєте хороші організаторську здібності то ця роль є саме для вас. Ви можете організувати будь яку подію де є можливість зібрати кошти і використовувати тут свої творчі здібності у повній мірі, але до тих пір поки це не стане протизаконним, небезпечним чи травматичним для інших осіб J В залежності від типу організованої вами події ми зможемо надавати підтримку по можливості.

Основні завдання:

Спланувати і провести попередню оцінку заходу

Переконатись, що ви отримали від «Ковчегу Ноя» дозвіл на використання необхідних матеріалів закладу

Переконатись, що в разі необхідності є інші дозволи та ліцензії

Вам це повинно подобатись

 
Досвід і необхідні вміння та навички

Любити спілкуватись

Високі організаційні здібності

Попередній досвід організації таких заходів є бажаним але не обов’язковим



Волонтер благодійного магазину
 

Мета:
Ковчег Ноя повинен відкрити перший благодійний магазин на початку осені 2011 року, і нам потрібна ваша допомога щоб зробити це можливим! Для успішного відкриття і роботи благодійного магазину, нам потрібно приблизно 25 - 30 дволонтерів, які здатні взяти на себе зобов'язання щоб допомогати нам не менше 3 годин на тиждень. Перший магазин знаходитиметься в Барнет Хай-стріт.
 
Ми призначили завідувача магазином на оплачувану посаду, який відповідатиме за діяльність магазину і організацію волонтерів. Допомога волонтерів є дуже важливою для сортування речей, продавати речі і спілкуватися з відвідувачами магазину а також виконувати безліч інших завдань, що сприятимуть успішному функціонуванню магазину. Тож якщо ви можете знайти кілька вільних годин щотижня, вам подобається працювати з людьми і знаходитись посеред одягу іграшок книжок тоді приходьте і допоможіть нам з нашим благодійним магазином щоб зібрати більше коштів.

Ви можете допомагати нам на даний час виконуючи обов’язки: асистента благодійного магазину
 
Основні завдання:

Спілкуватись з клієнтами і забезпечувати їм теплий прийом

Давати поради з приводу того чи іншого товару

Приймати платежі

Відповідати на запитання клієнтів

Розуміти і знати про систему охорони магазину

Турбуватись про привабливий вигляд магазину, прикрашати вітрини, тощо

Тримати магазин в чистоті і всі товари гарно і належним чином складеними

Допомогати менеджеру забезпечувати охорону грошей та складу магазину

Допомогати менеджеру у підготовці нових членів команди асистентів благодійного магазину

Сприяння розумінню громадськістю роботи «Ковчегу Ноя», а також важливість залучення коштів через благодійний магазин.

Досвід і необхідні вміння та навички

Уміння ладнати з людьми і працювати в команді
Дружелюбність, ентузіазм

Базові знання про системи розрахунків у магазинах

Досвід роботи у торгівлі звичайно є бажаним але не обов’язковим

Бажання та можливість брати участь у відповідних тренінгах та навчальних заходах

Пунктуальність та відповідальність

 

Волонтер для складу «Ковчегу Ноя»

Основні завдання:
Сортування пожертвуваних іграшок, книг, одягу, взуття та аксесуарів (це може відбуватися або в магазині або на нашому складі)
Підготовка пожертвуваних товарів до продажу  (маркувати, важити, запаковувати і т.д.)

Визначати ціни для товарів консультуючись при цьому з менеджером магазину.

Досвід і необхідні вміння та навички
Уміння спілкуватись з людьми і працювати в команді
Дружелюбність, ентузіазм

Базове знання розрахункових операцій

Бажання та можливість брати участь у відповідних тренінгах та навчальних заходах

Досвід роботи у торгівлі звичайно є бажаним але не обов’язковим

 

Волонтер-водій
 
Основні завдання:
Разом із менеджером магазину організовувати збір пожертвуваних речей

Організовувати і доставляти речі на склад «Ковчегу Ноя»

За потреби допомагати нашим жертводавцям

Досвід і необхідні вміння та навички

Уміння ладнати з людьми і працювати в команді
Дружелюбність, ентузіазм

Бажання та можливість брати участь у відповідних тренінгах та навчальних заходах

Посвідчення водія

Власний автомобіль
 
Підготовка:
Для того щоб стати волонтером благодійного магазину потрібно пройти відбір.

Ми дуже цінуємо вашу підтримку та бажання допомогти, проте також враховуємо яку саме роботу ви можете виконувати найкраще. Метою цього відбору є якомога більше дізнатись про вашу особистість, щоб переконатись що вам дали відповідну підготовку для тих завдань які ви хочете виконувати.

Перед тим як стати волонтером, потрібно:

Пройти загальний інструктаж (кожен волонтер зобов’язаний відвідати хоч а б одну сесію перед тим як приступити до виконання своїх завдань)

Пройти співбесіду з Менеджером з розвитку волонтерської роботи та менеджером благодійного магазину

Відвідати тренінг для конкретної посади чи завдань

Також відбуватимуться на постійній основі оновлення тренінгів для волонтерів благодійного магазину. Це буде приблизно раз на 3 місяці  Волонтери таким чином зможуть дізнатися про новини в діяльності «Ковчегу Ноя» а також про останні новини в діяльності благодійного магазину.

Мінімальний вік: 

18 років

Переклад: Наталя Говда, Ольга Шаповал, волонтери Асоціації паліативної та хоспісної допомоги 




до перелiку статей